Lettera del consumatore

Buongiorno, non ho trovato una risposta adatta al mio problema e Vi chiedo gentilmente un suggerimento: nel settembre 2006 ho acquistato una poltrona della BlueRelax (quelle fornite di motorizzazioni per massaggi) e dal giorno della consegna e collaudo a casa mia ha funzionato fino al settembre scorso (2007), quando improvvisamente e senza preavviso non ha dato segni di vita. La garanzia di due anni dice che in casi del genere, dopo aver provato a sostituire il fusibile, bisogna chiamare l'assistenza se il cambio di fusibile non sortisce nulla. Cosi' ho fatto e da allora, con cadenza settimanale ho chiamato la ditta (ad Avellino, io sono di Bari) la cui centralinista puntualmente mi ha assicurato che entro tre giorni avrei avuto un contatto telefonico col tecnico in zona per la riparazione. Non e` successo nulla, invece. A questo punto temo che il solo richiamo verbale per telefono non potra` spaventare i miei interlocutori e indurli a mandarmi un tecnico e mi chiedo, Vi chiedo: cosa posso e devo fare fare per avvalermi dei miei diritti per fruire di un bene che costa mille euro? Grazie.
Carla, da Gioia del Colle