Lettera del consumatore

Buon Giorno. Ho acquistato una cucina (mobili e artefatti compressi) da un negozio. Loro sono venuti prima a casa mia a prendere le misure (architetto della ditta) e dopo di che hanno misurato e mi hanno detto che andava bene la cucina che avevo scelto mi hanno disegnato la stessa. Per prendere le misure loro mi hanno chiesto 100 euro e dopo quando abbiamo stabilito il modello e il prezzo finale ho pagato in contanti una parte (mi hanno dato una ricevuta) e l'altra parte avrei dovuto darglieli alla consegna. Quando sono arrivati a installare la cucina gli operai si sono accorti che il ripiano su cui va la cucina era piu' piccolo in larghezza e quindi ci hanno detto di chiedere di cambiarla e per questo non l'hanno fissata.. fissando pero tutto il resto. Hanno segnato questo nella ricevuta (quella che mi avevano dato prima dove c'era solo l'acconto) e mi hanno chiesto l'assegno. Noi abbiamo chiamato alla ditta e la persona che ci ha risposto ci ha detto che sicuramente entro fine mese me lo cambiavano. Noi ci siamo fidati e abbiamo pagato... abbiamo aspettato per un po'. e' arrivato fine mese e niente abbiamo aspettato ancora un po' e siamo andati nuovamente a chiedere spiegazione, abbiamo parlato con la persona che ci aveva venduto la cucina e ci ha detto.. che lui non ne sapeva niente e che doveva chiedere perche prima era in ferie e non le avevano detto niente del problema del ripiano, di ritornare la prossima settima. Dopo questo ci ha detto che non era problema suo che le misure sicuramente non erano esatte e per questo il ripiano era cosi, poi abbiamo saputo che loro comprano da qualche altro e visto che loro non vogliono cambiarlo perche' loro l'hanno fatto come le avevano detto (le misure che la ditta gli aveva passati) non era problema suo. Ci hanno solo detto che quello che possono fare e' fissare la parte che mancava e basta. Sinceramente questo a me non sembra giusto dato che noi abbiamo pagato in contanti, loro i soldi gli hanno avuti e noi la cucina che volevamo no, ci siamo fidati pensando in buona fede che loro ci avrebbero cambiato il ripiano invece non e' stato cosi. Se le misure non sono quelle giuste non e' stato problema nostro dato che noi non le abbiamo fatte.. e' stato un loro impiegato a farle. Inoltre la ricevuta finale non ce l'hanno neanche data. E' giusto? Sono nel torto? Cosa posso fare. Vi prego datemi un vostro consiglio. Grazie mille.
Jaquin, da Pieve a Emanuele