Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 ottobre 2007
In breve, ho un problema con un venditore di prodotti informatici, ho acquistato un alimentatore per pc che dopo un anno si e' guastato, il venditore ha riconosciuto il fatto che e' coperto da garanzia ma si rifiuta di aprire un RMA perche non possiedo l'imballo originale, anche se provvedero' ad imballarlo con una scatola di un altro alimentatore identico, quindi anche se lo spediro' perfettamente imballato. E' possibile una cosa simile o il venditore e' tenuto comunque a sostituire il prodotto? Premetto che secondo il venditore la ditta' produttrice dell'alimentatore non accetta prodotti restituiti senza imballo originale. Grazie.
Daniele, da Pianello Vallesiana
Daniele, da Pianello Vallesiana
Risposta ADUC
Lei ha diritto alla riparazione/sostituzione, indipendentemente dall'imballo originale. Il venditore risponde infatti alla legge sulla garanzia, che non certo la limita a coloro che preservano il contenitore originale. Qui la legge di riferimento: clicca qui si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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