Lettera del consumatore

Il nuovo risarcimento rca vi sembra migliore? Siamo una ditta che lavora da vent'anni nel settore di autoriparazioni, ora come ben tutti sanno e come viene pubblicizzato anche dai media le norme che regolano la liquidazione dei sinistri e' cambiata e a prima vista lascia capire che il risarcimento diretto al proprio assicurato o alla ditta che ha effettuato le riparazioni sia diventato piu' breve/facile/sicuro ecc. ci troviamo invece nell'imbarazzante situazione per noi che svolgiamo quest'attivita' non solo a dover attendere tempi oltremodo lunghi per la liquidazione del sinistro, ma addirittura pur fornendo la documentazione necessaria come richiesto dalle compagnie assicuratrici ad essere per cosi' dire messi gentilmente da parte. Sono inutili le nostre raccomandate di richiesta danni (e qui specifico che pur il cliente presentandosi negli uffici dell'assicurazione a fare regolare richiesta di risarcimento del danno viene il piu' delle volte invitato a mandare comunque raccomandata, quando sappiamo bene che puo' essere fatta di persona o via fax e nell'inesperienza chiede a noi di effettuarla) e rimangono tutt'ora inutili le nostre telefonate ai numeri verdi oagli ispettorati incaricati della gestione sia per chiedere l'apertura di un sinistro o l'incarico ad un perito per la stima del danno o per la liquidazione. In merito a queste problematiche siamo a chiederVi un consiglio su come poter formulare un reclamo efficace (visto che precedentemente avevavo sporto reclamo alla compagnia Fondiaria-Sai e per conoscenza all'Ania tramite mail riguardanti un sinistro che pur essendo accaduto in data di febbraio 07 e da liquidarsi in trenta giorni e' stato liquidato in settembre 07). Abbiamo citato la Fondiaria-Sai perche' di nuovo si presenta lo stesso problema con la medesima compagnia, ma la lista e' ben piu' lunga. Che cosa dobbiamo fare noi e le altre ditte come la nostra per veder rispettate le direttive del risarcimento diretto? Nell'attesa di un vostro riscontro porgiamo cordiali saluti.
Luca, da Villa Basilica