Lettera del consumatore

Buongiorno, circa due anni fa acquistai alcuni libri in una libreria del gruppo Editoriale Giunti ("La libreria di Demetra"). Mi venne consegnata gratuitamente una tessera recante la seguente dicitura: "Ogni 5 Euro di acquisto un timbro. Non si timbrano offerte. Ogni tessera completata da' diritto a 5 Euro di sconto sulle pubblicazioni Dami, Demetra e Giunti. La tessera e' valida in tutte le librerie Demetra. Non ha scadenza. Non e' nominale.". A seguito dell'acquisto di diverse pubblicazioni nelle librerie del gruppo completai la tessera di tutti e 10 i timbri necessari, in seguito la conservai in un cassetto. Sabato 20 Ottobre 2007 mi sono recato presso una delle librerie in questione per effettuare un acquisto ed utilizzare la tessera sconto completa dei timbri. La commessa presente nel negozio pero' mi ha risposto in maniera piuttosto indisponente dicendo che la tessera non ha piu' validita' e che quindi non mi sara' piu' possibile utilizzarla per ottenere lo sconto. Anche facendo presente la dicitura "Non ha scadenza" chiaramente presente sulla tessera la commessa mi ha ripetuto che non era piu' possibile utilizzarla. Chiedo gentilmente se esiste una normativa che difende i consumatori nel campo di questo tipo di promozioni ed eventualmente come e' possibile intervenire per farla rispettare. Ringrazio anticipatamente.
Marcello, da Pozzuolo Martesana