Lettera del consumatore

In agosto quest'anno ho ricevuto una bolletta Enel nel quale avevano ricalcolato tutte le precedenti bollette (tariffa residente) a tariffa non-residente al valore di euro 285. Mi sembra di ricordare d'aver compilato un'autocertificazione di residenza in settembre 2006 quando ho fatto la domanda di sub-entro ma per problemi di accatastamento della casa non ho potuto fare la residenza fino a gennaio 2007. Ho spedito una raccomandata a Enel con un foglio lasciato dal comune nel quale attesta che ero residente da gennaio 2007 e ho richiesto un ricalcolo della bolletta. Oggi, un mese dopo, ho ricevuto un'altra fattura nella quale mi dicono che se non pago questi stessi euro 285 entro 10 giorni (rimangano 4), loro aggiungeranno questa cifra alla prossima fattura della nostra nuova casa (abbiamo cambiato casa alla fine di agosto) e toglieranno i soldi dal nostro conto corrente. Sarei molto grata per una mano, essendo anche di madrelingua inglese tutto questo e' molto difficile!
Mairi, da San Lazzaro di Savena