Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, il 13 settembre scorso ho acquistato presso un punto di vendita diretta al pubblico, una scopa a vapore con regolazione getto digitale con tecnologia a vapore istantaneo. Al primo uso l'articolo ha funzionato egregiamente e ne ero pienamente soddisfatta. Riutilizzandolo dopo una quindicina di giorni ho constatato un malfunzionamento (sovra riscaldamento non solo del corpo caldaia situato in basso ma anche nella parte superiore del manico dove sono posizionati il pulsante di alimentazione il pulsante vapore e le relative spie di riscaldatore acceso e vapore pronto, e una contestuale perdita di acqua molto calda dal serbatoio). Mi sono precipitata a togliere l'alimentazione elettrica e ho contattato telefonicamente il venditore spiegandogli il caso. Mi e' stato detto di riportare l'articolo per una sua sostituzione non appena fosse stato disponibile; dopo una quindicina di giorni sono stata contattata telefonicamente e lo scorso 17 ottobre mi sono recata presso il punto vendita dove ho ritirato il prodotto nuovo. Oggi l'ho messo in funzione ma ho dovuto subito constatare un nuovo malfunzionamento: questa volta non usciva il vapore, nonostante diversi tentativi, sembrava che l'acqua non fosse riscaldata a sufficienza perche' il corpo risultava tiepido. Contattato di nuovo il venditore ho ricevuto ancora l'invito a recarmi presso il negozio per una ulteriore sostituzione ma alle mie rimostranze e una. pseudo-provocazione per sapere dopo quante sostituzioni era previsto il rimborso del bene mi sono sentita rispondere che il rimborso non e' previsto in alcun caso (lo sarebbe stato in caso di vendita a distanza non presso i locali commerciali). Io sarei anche disposta a fare un ennesimo tentativo perche' effettivamente l'articolo mi interessa - se funzionasse a dovere - ma vorrei anche sapere in anticipo come contenermi se anche la terza sostituzione non dovesse andare a buon fine. Preciso che in questo caso il venditore e' anche il produttore (il marchio e' presente anche su internet per vendite a distanza). Scusate la prolissita' e grazie per la vostra attenzione.
Paola, da Roma