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Cara ADUC

Lettera del consumatore

23 ottobre 2007
Domanda 23 ottobre 2007
Salve! Ho acquistato un Notebook su internet, tramite rivenditore. Il pc mi arriva a caso con imballo integro, lo accendo per verificarne funzionamento e difetti x garanzia, ad esempio i pixel. Viene chiesta l'attivazione del sistema operativo preinstallato e do conferma. Senza infatti e' impossibile verificare il funzionamento del pc e le sue prestazioni. Nella verifica del prodotto trovo un pixel difettoso, ma la garanzia prevede almeno 5 pixel prima di scattare, e un difetto di fabbricazione nella struttura. Il notebook infatti presenta una tastiera rigonfia al centro e inabissata ai lati. tale difetto e' minimo e non inficia la funzionalita', ma io non sono soddisfatto dell'acquisto. Per 2000 euro non voglio un computer con la tastiera storta. potrei esercitare recesso allora, avendo rispettato ogni particolare sfumatura delle legge con scrupolo (imballi, non aprire nessun altro componente etc). E il trasformatore e la batteria usati infatti avevano confezioni a chiusura manuale, riutilizzabili. Pero', nonostante sia assente dal testo che ho visionato nel contrarre contratto, so da conversazione e mail del venditore che l'aver acceso il pc e avviato il sistema operativo farebbe decadere il diritto di recesso. Il venditore vorrebbe interpretare cio' come "personalizzazione" dell'oggetto venduto, io credo pero' sia una sua libera interpretazione della legge. Si e' costretti ad avviare il sistema operativo perche' fa parte di cio' che acquistiamo, e per essere soddisfatti e' necessario proprio accendere il pc. Riporto in fondo cio' che poi il sito specifica sul diritto di recesso, dove e' assente questa storia della personalizzazione. Io credo di aver rispettato ogni dettaglio e aver diritto al mio recesso, pero' volevo appoggiarmi ad una voce grossa perche' temo come spesso capita che il venditore fara' molte storie, e non posso permettermelo. Cosa devo fare?
1. posso fruire del mio diritto di recesso?
2. se non potessi un difetto minimo e marginale puo' cmq obbligare il COSTRUTTORE a cambiarmi riparare il pc secondo garanzia?
specifico che la asus riporta sulla sua garanzia che "non copre eventuali difetti marginali che non alterano il funzionamento del pc". ora un difetto di assemblaggio puo apparire poca cosa e puramente estetico da fuori, ma interamente al notebook mezzo centimetro di errore puo far bruciare un processore al primo utilizzo serio che se ne faccia. La asus dovrebbe minimo verificare gratuitamente la deformazione delle plastiche sul mio notebook.
3. (curiosita' in piu') ho acquistato una estensione di garanzia per il pc unitamente allo stesso ordine del portatile. posso ottenere rimborso anche di quella o e' tagliata fuori? Posso ritualizzarla se acquisto un altro pc dallo stesso venditore/marca? Se poteste aiutarmi al piu presto (mercoledi' scadono i giorni lavorativi per recesso!!!!) ve ne sarei infinitamente grato!
Marco, da Finale Ligure
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Quando decade il diritto di recesso Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrita' del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Systempointnet accerti: L'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrita', o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo; La mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti); Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarra' presso la sede di Systempointnet, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

Risposta ADUC
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