Lettera del consumatore

Ho acquistato una cucina e gli operai che l'hanno montata mi hanno lasciato 4 viti (nel forno) per fissare il forno, (visto che loro non fanno lavori elettrici o idraulici), dicendo che il nostro elettricista avrebbe dovuto usare quelle viti. Quando l'elettricista ha fissato il forno e' saltata la vernice quindi rovinandosi. Dove ho acquistato la cucina mi hanno detto inizialmente che era stato il loro operaio a a sbagliare visto che le viti giuste erano nella busta della garanzia del forno e hanno anche ammesso che loro non sapevano nemmeno che esistessero delle viti apposta per il forno e che avrebbero sostituito il forno. Poi dopo 38 giorni e dopo tante bugie mi hanno detto che non possono sostituire il forno. Sono 38 giorni che non uso il forno per colpa loro e ancora devo aspettare. loro sono nel giusto dicendo che non mi sostituiranno il forno? Io posso chiedere la sostituzione e chiedere i danni morali per come sono stata trattata? Premetto che quando e' successo cioe' il 12 settembre io ho chiamato subito il mercatone dell'arredamento per avvisare del problema, premetto anche che quando ho aperto la busta della garanzia io le viti giuste non le ho trovate. In piu' sono 38 giorni che aspetto una vetrinetta che fa parte della cucina ma che non e' mai arrivate al momento della consegna, in piu' la porta del frigo e' rovinata, le ante sono montate male perche' strisciano tra loro o non si chiudono bene, un cassetto e' rovinato e tanto altro. Insomma ho pagato una cucina che e' tutta da rifare. Grazie.
Lucia, da Piece Emanuele