Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 ottobre 2007
Ho acquistato una forcella per mountain bike su internet. dopo pochi mesi un componente interno si e' usurato in modo tale da richiedere la sua sostituzione. Tramite un riparatore di biciclette sono venuto a sapere che la forcella non e' piu' in produzione e, dopo telefonata all'importatore, che la parte di ricambio quasi sicuramente non e' piu' disponibile e comunque la sua sostituzione e' onerosa. Il rivenditore da cui l'ho acquistata mi ha proposto di sostituirmela con una nuova, ma temo che in caso di nuovo guasto entro la garanzia non si possa piu' aggiustare o comunque non ce ne sia disponibile un'altra sostitutiva. La mia domanda e' la seguente: posso chiedere al rivenditore di riconoscermi il valore di acquisto della forcella guasta per ordinarne sempre da lui un diverso modello, pagando l'eventuale differenza? Oppure devo per forza accettare la sostituzione con un modello equivalente? Ringrazio in anticipo.
Fabrizio, da Biella
Fabrizio, da Biella
Risposta ADUC
La legge in merito ammette entrambe le opzioni che lei sta valutando, ma da' piu' peso, in assenza di impossibilita' di riparazione o sostituzione del medesimo modello, alla restituzione di quanto pagato. Qui le norme e come valersene: clicca qui
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