Lettera del consumatore

Ho bisogno di un consiglio per quanto riguarda ero un abbonata tele + e inseguito lo sono divenuta di Sky cerco di riassumermi con le tappe piu' importanti nel periodo di trapasso al nuovo decoder noi eravamo senza segnale per piu' di qualche mese per la mancata spedizione di esso per risolvere il problema ci recammo ad un box di uno Sky center quelli che si trovano nei centri commerciali per chiedere spiegazioni. L'addetto Sky i disse che il contratto era risoluto e che risolveva il problema ci ha dato tutto decoder antenna e ci ha detto che il vecchio nn esisteva piu ora con l entrata di Sky c'era il nuovo decoder. Il punto e' che io dopo mesi mi ritrovai a pagare 2 linee di Sky quando pero' ne avevo una ,1 solo decoder e una sola scheda solo per loro 2 contratti attivi ho passato troppo tempo a far capire allora con reclami ecc. ecc. che nn potevo averne 2 perche' in possesso solo di 1 scheda(loro lo sapevano altrimenti gli risultavano consegnate 2) cmq smisi di pagare ci fu la risoluzione di tutto pero' in seguito mi mandarono una lettera una societa' di recupero saldi per conto di Sky stufa delle mille richieste di chiarimento chiesi loro se con codesta lettera se io pagavo tutto l importo mi potevo ritenere libera e senza piu' impegni da Sky mi fu data risp affermativi io pagai tutto il conto di entrambi gli abbonamenti e ora a distanza di 3 quasi 4 anni mi ritrovo una lettera della stessa societa' di riscossione per conto di Sky... dopo 4 traslochi nn ritrovo le ricevute devo pagare di nuovo? E' possibile che ne approfittano cosi?
Ilaria, da Frosinone