Lettera del consumatore

Buongiorno, abito in un comune in cui e' in atto la raccolta dei rifiuti porta a porta. Nel mese di settembre ho prenotato la raccolta degli ingombranti al numero verde messo a disposizione dall'ente che gestisce la raccolta (ETRA S.p.A.). Alla data prefissata e' giunta davanti a casa mia il camoino che ha raccolto quello che avevo messo in strada. Durante la raccolta, con la benna del camion, alcuni oggetti si sono incagliati nel mio cancello piegandolo, scrostando la vernice e danneggiando abbastanza visibilmente. Ho telefonato all'azienda che mi ha richiesto di inviare un fax, di inviare le foto via e-mail assicurandomi che mi avrebbero risposto. Infatti dopo circa dieci giorni mi e' arrivata una lettera in cui si indicava la ditta che aveva eseguito il lavoro (LAND S.p.A.) e di rivolgermi a questa per le mie richieste di risarcimento. Ora mi chiedo se e' corretto questo scarico di responsabilita' oppure e' l'ETRA obbligata in solido a rispondere e poi caso mai rivalersi sulla ditta che ha provocato il danno? Potete darmi qualche consiglio sul da farsi? Grazie per l'aiuto.
Carlo, da Selvazzano Dentro/Padova