Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 marzo 2001
Cara Aduc,
vorrei un consiglio riguardo ad un problema che ho con il gestore Wind:
dal 22/02 non posso + effettuare nessun tipo di chiamata con le mie 2 schede Wind, per un loro banale errore di configurazione (peraltro confermato). Li ho contattati molte volte ormai, ma ogni volta vengo invitato a richiamare, dato che i loro "tecnici" ci stanno lavorando...(ed oggi siamo al 28/03!!!). A questo punto la mia pazienza ha raggiunto un limite e cosi' ho deciso di procedere per vie legali.
Volevo chiedere se cio' e' possibile e se, soprattutto, conviene.
Vi ringrazio di cuore.
vorrei un consiglio riguardo ad un problema che ho con il gestore Wind:
dal 22/02 non posso + effettuare nessun tipo di chiamata con le mie 2 schede Wind, per un loro banale errore di configurazione (peraltro confermato). Li ho contattati molte volte ormai, ma ogni volta vengo invitato a richiamare, dato che i loro "tecnici" ci stanno lavorando...(ed oggi siamo al 28/03!!!). A questo punto la mia pazienza ha raggiunto un limite e cosi' ho deciso di procedere per vie legali.
Volevo chiedere se cio' e' possibile e se, soprattutto, conviene.
Vi ringrazio di cuore.
Risposta ADUC
Effettui la contestazione per iscritto, tramite raccomandata A/R, evidenziando il disservizio subito a causa del loro errore, dettando il termine di giorni entro cui dovranno provvedere al ripristino del servizio, specificando che in caso contrario si vedra' costretto ad adire le vie legali. Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione -e successivamente in contenzioso.
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