Lettera del consumatore

Buongiorno. Nel complimentarmi per il servizio che svolgete, Vi invio la risposta che ho avuto dal negozio Essedi Shop. Non so come comportarmi e per questo chiedo un Vs. consiglio. Riporto quanto da me scritto a Voi: Cara Aduc. Volevo sottoporVi quanto mi e' accaduto. Il giorno 13 ottobre u.s. ho effettuato un ordine web sul sito di Essedi Shop. Si tratta di un notebook il cui valore era di 1.191,00 euro. Ho scelto di ritirare il prodotto presso il loro negozio di Milano e di effettuare il pagamento al ritiro della merce. Sul sito la disponibilita' del prodotto era "In Arrivo" ma avendo chiamato il giorno precedente (venerdi' 12 ottobre) mi era stato confermato dall'operatore che avrebbero avuto la merce entro il 23 ottobre. Una volta provveduto a completare l'ordine mi e' arrivata una mail di conferma dell'ordine stesso e dopo poche ore ho visto che lo stato del mio ordine era passato da "Ordine preso in carico" a "Fase gestione ordine". Purtroppo il giorno 15 ottobre u.s. mi e' arrivata una mail dal negozio dove avevo scelto il ritiro, dove venivo avvisato che il prodotto e' stato messo fuori listino. Ho controllato verso le ore 15,00 e sul sito effettivamente non c'era piu'... ho ricontrollato nel pomeriggio verso le ore 16,00 e l'articolo e' ricomparso con un prezzo di 1.588,00 euro e con disponibilita' messa a "No". Per cortesia, potete suggerirmi come comportarmi? Ringrazio per la preziosa collaborazione.
Matteo, da Milano
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Qui la risposta che mi e' stata inviata da parte di Essedi Shop Egr. Sig. mi scuso per il ritardo nel risponderLe ma ho dovuto verificare completamente i fatti prima di poterlo fare. In merito alla comunicazione che ha ricevuto dal punto vendita il tutto deriva da un problema tecnico del nostro sito web che ha erroneamente mostrato un prezzo palesemente errato e completamente fuori mercato per l'articolo 56315; durante tale periodo di malfunzionamento Lei ha provveduto ad effettuare l'ordine ed il nostro sistema automatico Le ha inviato un messaggio di conferma, che allego, che riporta la seguente frase: "Questo messaggio non costituisce accettazione dell'ordine che e' subordinata all'approvazione della direzione commerciale". Al momento della riapertura del punto vendita, avvenuta lunedi' 15/10, il personale del punto vendita ha provveduto alla verifica dell'ordine e le ha inviato la comunicazione di non accettazione stante il palese errore ed e' stato immediatamente verificato e risolto il problema che ha determinato l'equivoco. Stante quanto sopra sono costretto a confermare la non accettazione dell'ordine (facolta' che ci siamo riservati fin dall'inizio e che abbiamo esercitato tempestivamente) ma rimango comunque a disposizione per ulteriori chiarimenti, anche telefonici. Cordiali saluti.