Lettera del consumatore

Gentile Aduc, questa mia riguarda gli spazzacamini. Ieri, una mia vicina di casa e cara amica (vedova e titolare di una pensione veramente misera) ha fatto pulire il suo camino da una ditta locale. Il lavoro è stato eseguito in 15 minuti esatti, e la fulligine uscita dal camino non superava il peso di un chilo. Lo spazzacamino ha chiesto (e purtroppo ottenuto) la somma di settanta euro, e non ha rilasciato nessuna ricevuta. Sono giuste queste tariffe? E se no, cosa si può fare per evitare questi sopprusi? Grazie per l'attenzione.
Anna, da Pianella