Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho aperto una pratica di rinnovo della patente nautica presso una agenzia ACI. Oramai è passato più di un anno e mezzo e alla mia richiesta di spiegazioni l'agenzia ha continuato per lungo tempo ad accampare scuse di varia natura. Di recente ho anche scritto una raccomandata intimando una azione legale nei confronti dell'agenzia se entro 15 giorni non mi avessero dato spiegazioni chiare in forma scritta sulle sorti della mia patente; ma passati quindici giorni ancora nessuna notizia. Dato che mi sembra veramente triste dover coinvolgere un avvocato per quanto accaduto, vi chiedo, se, non esistano degli organi di controllo dell'Aci che siano interessati a raccogliere casi di grave disservizio al cliente e ad agire a tutela del buon nome di un ente storico come l'Aci. Vi ringrazio anticipatamente per la disponibilità. Cordiali saluti
Andrea, da Roma