Lettera del consumatore

Recentemente siamo stati ospiti di una struttura alberghiera scozzese vendutaci come hotel a 4 stelle. Le foto su internet e sul depliant erano fantastiche. Una camera doppia ci e' costata per 2 notti 432 euro, mentre la singola per due notti e' costata 288 euro (eravamo in tre). Al nostro arrivo in albergo siamo stati alloggiati in stanze che erano molto vicine ai cosiddetti "stanzini delle scope" e che nulla avevano a che fare con quelle pubblicizzate. Sul posto abbiamo tentato di avere una diversa sistemazione ma ci e' stata negata. Al rientro abbiamo scritto, via mail, al tour operator e all'agenzia di viaggi. Purtroppo il tour operator, dopo una prima dimostrazione di sensibilita', si e' dato alla macchia e non risponde piu'. Essendo decorsi piu' di dieci giorni dal rientro, e' possibile recuperare qualcosa? Abbiamo scattato una marea di foto. E' facile stabilire, confrontandole con quelle dei depliants, che siamo stati truffati. Cosa possiamo fare? Cordialmente.
Alessandra, da Cagliari