Lettera del consumatore

Cara Aduc. A settembre come mi avete consigliato ho mandato una raccomandata con biglietto di ritorno alla compagnia Wind per aver passato mia linea a un'altra operatore senza mio consenso .Sono rimasta senza lavoro per mese di Luglio e Agosto perche' ho perso contatto con clienti miei. Ho chiesto un risarcimento ma dopo due mesi mi hanno detto che posso gia' riavere mio vecchio numero semplicemente chiamare loro operatore e richiedere il passaggio in dietro di mio vecchio sim. Ho chiesto perche' solo adesso? E chi mi paga i soldi persi per due mesi? Quando mi ha chiamato telefonicamente ho chiesto perche prima tutti operatori mi hanno detto che non posso piu' riavere mio vecchio numero? E lei mi ha risposta perché non hai parlato con me. E' giusto questo? Il sbaglio loro pago Io?
Maria, da Roma