Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 ottobre 2007
Buon Giorno sono un'appassionato di elettronica, circa 2 anni fa ho iniziato una brutta avventura con HACHETTE FASCICOLI che pubblicizzava in TV LA RADIO A VALVOLE. Purtroppo ho iniziato questa brutta avventura con questi PIRATI e non riesco ad uscirne fuori, in quanto nella pubblicita' si diceva che l'apparato era completamente funzionante, ma alla fine del montaggio ho riscontrato alcuni problemi che ho subito comunicato al servizio assistenza (via E-MAIL). e circa 1 anno che andiamo avanti ma senza soluzione in quanto i PIRATI non piu' alle mie comunicazioni (SEMBRANO SPARITI O FANNO ORECCHIE DA MERCANTE). Vorrei sapere da voi cosa posso fare e se ci sono delle vie istituzionali per arrivare ad una soluzione del problema. Cordiali Saluti.
Davide, da Piossacco
Davide, da Piossacco
Risposta ADUC
Piu' della pubblicita' (che puo' semmai valutare di segnalare all'Antitrust come ingannevole) conta il contratto, ovvero le condizioni di abbonamento e l'eventuale inadempienza di Hachette rispetto ad esse. Non e' una valutazione facile, considerando anche che c'e' di mezzo una componente "fai da te" relativa al montaggio, che in pratica rende difficile attribuire la responsbilita' del mancato funzionamento al venditore. Se vuole tentare di ottenere qualcosa dovra' chiedere un parere (perlomeno) ad un legale consultandolo di persona, e magari raccogliendo elementi utili presso altri consumatori che hanno aderito alla raccolta.
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