Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 marzo 2001
Egregi signori,
sono con la presente a richiede informazioni in merito all'assistenza legale per il seguente contenzioso tra lo scrivente e la societa’ Wind Telecomunicazioni S.p.A.:
* in data 02.05.99 ho stipulato contratto con wind telecomunicazioni
* ho posto al n.158 di assistenza cliente il seguente quesito "per il collegamento Internet non esistendo il pop nel mio distretto che tariffa dovrei pagare"
* In risposta al suddetto quesito, come tra l'altro come evidenziato da documentazione pubblicitaria, mi e’ stato comunicato che per il collegamento Internet avrei comunque pagato la tariffa per il collegamento con rete urbana,
* Nel mese di dicembre 2000 mi e’ stata inviata una bolletta relativa ai consumi di aprile e maggio 2000, con l'applicazione delle tariffe regionali, anziche’ urbane, per il collegamento Internet.
* A seguito di mio reclamo in data 02.12.00 in chiedevo la rettifica delle tariffe applicate mi sono state inviate nel mese di gennaio e febbraio altre due bollette con le modalita’ di cui sopra (per un totale di L.1.600.000)- curioso da Aprile fino a Dicembre solo una bolletta, poi una bolletta al mese.
Per quanto su esposto mi riservo di produrre documentazione dettagliata in caso di fruizione del vs. servizio di assistenza.
In attesa di vs. comunicazioni invio i migliori saluti.
sono con la presente a richiede informazioni in merito all'assistenza legale per il seguente contenzioso tra lo scrivente e la societa’ Wind Telecomunicazioni S.p.A.:
* in data 02.05.99 ho stipulato contratto con wind telecomunicazioni
* ho posto al n.158 di assistenza cliente il seguente quesito "per il collegamento Internet non esistendo il pop nel mio distretto che tariffa dovrei pagare"
* In risposta al suddetto quesito, come tra l'altro come evidenziato da documentazione pubblicitaria, mi e’ stato comunicato che per il collegamento Internet avrei comunque pagato la tariffa per il collegamento con rete urbana,
* Nel mese di dicembre 2000 mi e’ stata inviata una bolletta relativa ai consumi di aprile e maggio 2000, con l'applicazione delle tariffe regionali, anziche’ urbane, per il collegamento Internet.
* A seguito di mio reclamo in data 02.12.00 in chiedevo la rettifica delle tariffe applicate mi sono state inviate nel mese di gennaio e febbraio altre due bollette con le modalita’ di cui sopra (per un totale di L.1.600.000)- curioso da Aprile fino a Dicembre solo una bolletta, poi una bolletta al mese.
Per quanto su esposto mi riservo di produrre documentazione dettagliata in caso di fruizione del vs. servizio di assistenza.
In attesa di vs. comunicazioni invio i migliori saluti.
Risposta ADUC
Se vuole chiederci una consulenza -non un intervento: per quello ci sono i legali, che comunque rimangono a pagamento pur se convenzionati- puo' porci la domanda corredandola pero' di alcuni particolari. Ha gia' inoltrato la richiesta di dettaglio dei tabulati? Perche' risulta applicata una tariffa diversa da quella che presupponeva? L'errore, dov'e'? Nel numero digitato o semplicemente a causa di un loro disguido? Ha gia' contestato?
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti