Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 ottobre 2007
Salve, ho acquistato da Telesystem e tramite il num. Un telecomando in sostituzione. Mi arriva dopo 7 gg. ma non funziona, mando una mail a Telesystem, mi rispondono di rivolgermi al num. cosa che faccio mal volentieri considerato i costi, mi risponde la signora dicendomi che il prodotto non lo cambiano, di comprarmi un telecomando universale xche' non + in produzione, alle mie lamentele sul prodotto non funzionante mi ripete quanto scritto.
Mauro, da Brandizzo
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Ps. il telecomando l'ho pagato 15 euro ma vorrei avvalermi del diritto di recesso, come fare? Premetto che la fattura e' del gg 04/10 ma mi e' arrivato tramite posta il gg 09/10. Grazie.
Mauro, da Brandizzo
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Ps. il telecomando l'ho pagato 15 euro ma vorrei avvalermi del diritto di recesso, come fare? Premetto che la fattura e' del gg 04/10 ma mi e' arrivato tramite posta il gg 09/10. Grazie.
Risposta ADUC
Se il bene e' difettoso, lei ha diritto alla riparazione/sostituzione ed eventualmente alla restituzione dei soldi. Qui la legge di riferimento: clicca qui si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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