Lettera del consumatore

Come da voi suggerito ho inviato una nuova richiesta di rimborso ad Acer per il sistema operativo Windows vista ed il software aggiuntivo. Allego la raccomandata a questa email. Grazie mille per la vostra collaborazione. Cordiali saluti.
Alessandro
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Con la presente vi chiedo di comunicarmi una sede a me comoda per la restituzione dell'etichetta con codice COA presente sul Notebook Acer da me acquistato in data 24/09/2007 insieme al software "Windows Any Time Upgrade', in quanto ho provveduto gia' personalmente a rimuovere il vostro software (incluse le partizioni nascoste) e ad installare il mio. In data 10/10/2007 ore 10.45 circa, ho chiamato il vostro call center al numero 199 50 99 50 ed il vostro operatore mi ha risposto che devo obbligatoriamente inviarvi il portatile anche se ho gia' rimosso il vostro software. Inoltre, visto che mi e' stato comunicato che l'ammontare del rimborso e' di 30 euro e, visto che i costi di spedizione eventualmente da me sostenuti insieme al costo della chiamata al vostro call center ammonterebbero a circa 20 euro, credo che il vostro comportamento sia studiato in modo da scoraggiare tutti gli utenti che come me vorrebbero chiedere il rimborso, poiche' il costo sostenuto raggiungerebbe quasi il rimborso che voi mi proponete. Il rimborso da voi proposto riguarda solo "Windows Vista Home" e non anche il software "Windows Any Time Upgrade'. Oltretutto non rispecchia il reale valore di mercato che, solo per "Windows Vista Home" versione OEM (cioe' licenza per singolo PC), ammonta a 90 euro. Trovo assurdo il fatto che il vostro operatore, nonostante io abbia rimosso il vostro software, mi obblighi ugualmente a inviarvi il prodotto da me acquistato. Pertanto intendo con la presente mettere in mora e diffidare ad adempiere ai sensi di legge per il rimborso di quanto ho dovuto pagare coattivamente, non esistendo scelta sul mercato, pari alla somma di 90,00 euro per l'acquisto di "Windows Vista Home" e di ulteriori 101,15 euro per "Windows Any Time Upgrade" presente nella confezione acquistata. La somma complessiva di 191,15 euro, dovra' pervenire entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, in difetto saro' costretto ad adire le vie legali. Fin da ora faccio presente che l'Aduc, Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori segue con attenzione il caso e oltre a dare ampio spazio nei propri comunicati stampa, interverra' ad adiuvandum nella causa che eventualmente verra' intrapresa. Ricordo, inoltre, che l'Antitrust, interpellata dall'associazione Aduc sull'eventuale abuso di posizione dominante di Microsoft e le aziende produttrici di hardware, ha aperto un procedimento DC/5073, lo ha chiuso ed ha comunicato alla predetta associazione (con lettera n.28300/06 del 27/07/2006) che "dalle informazioni raccolte e' inoltre emerso che sul mercato vi sono imprese che offrono prodotti che non installano tale sistema operativo e che comunque i consumatori possono rifiutare l'installazione di Windows e ricevere un rimborso".