Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 ottobre 2007
Salve Aduc. Nella vostra newsletter ho letto alcuni punti che non mi sono chiari. Mi riferisco alla scheda pratica "PUBBLICITA' E PRATICHE COMMERCIALI SCORRETTE, INGANNEVOLI, AGGRESSIVE: le nuove norme". Cito: Essa [la pratica commerciale] e' scorretta, ovvero illecita e vietata, se contraria alla diligenza professionale, ovvero al normale grado di competenza ed attenzione che ragionevolmente i consumatori attendono da un professionista nei loro confronti rispetto ai principi generali di correttezza e di buona fede; [...] idonea a falsare il comportamento del consumatore, ovvero che alteri la capacita' dello stesso di scegliere consapevolmente, inducendolo a prendere una decisione che non avrebbe altrimenti preso. Il dubbio nasce dal tragico equivoco in cui il lettore profano incappa quando ambiguita' linguistiche sulla legge legge :-). Mi riferisco all'equivoco significato della parola "ovvero". Quando si legge un documento scritto burocratese/legalese, per capire il significato della parola "ovvero" bisogna ricordarsi che in senso lato il suo significato e' lo stesso di "oppure". Il motivo per il quale nel linguaggio comune sembra avere in pratica il significato esattamente opposto sta nel fatto che viene intesa come "oppure", ma si tratta di un "oppure" riferito al lemma immediatamente precedente e non al significato di tale lemma. Questa comune accezione della parola "ovvero", spessissimo confermata anche al tono con cui viene usata (quasi mai compatibile con l'intenzione di disquisire sull'aspetto linguistico) fa si' che nella lettura di documenti in legalese/burocratese il significato di tale termine venga percepito esattamente come opposto: nel linguaggio comune significa "cioe'"; nel linguaggio legalese/burocratese significa "oppure". Di conseguenza adesso non saprei come interpretare quei due passi della vostra guida pratica: "contraria alla diligenza professionale, ovvero al normale grado di competenza ed attenzione che ragionevolmente i consumatori attendono da un professionista nei loro confronti rispetto ai principi generali di correttezza e di buona fede" significa "contraria alla diligenza professionale, CIOE' al normale grado di competenza ed attenzione che ragionevolmente i consumatori attendono da un professionista nei loro confronti rispetto ai principi generali di correttezza e di buona fede" o significa ""contraria alla diligenza professionale, OPPURE al normale grado di competenza ed attenzione che ragionevolmente i consumatori attendono da un professionista nei loro confronti rispetto ai principi generali di correttezza e di buona fede""?"idonea a falsare il comportamento del consumatore, ovvero che alteri la capacita' dello stesso di scegliere consapevolmente, inducendolo a prendere una decisione che non avrebbe altrimenti preso." significa "idonea a falsare il comportamento del consumatore, CIOE' che alteri la capacita' dello stesso di scegliere consapevolmente, inducendolo a prendere una decisione che non avrebbe altrimenti preso" o significa "idonea a falsare il comportamento del consumatore, OPPURE che alteri la capacita' dello stesso di scegliere consapevolmente, inducendolo a prendere una decisione che non avrebbe altrimenti preso"? Mi scuso per lungaggine. Forse una riflessione sul termine "ovvero", che credo rappresenti un problema per i consumatori che da poco si sono avvicinati alla lettura delle leggi, starebbe bene sul vostro sito, per prevenire equivoci del genere... Grazie anticipatamente per la vostra risposta.
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P.S.: Non sono ancora riuscito a capire quale sia la sede legale di TIM. Sono di nuovo andato sul sito della Camera di Commercio, Infoimprese.it, e ho riprovato a cercare la sede legale di TIM. Ma non ci sono riuscito: nessun risultato utile digitando sul motore di ricerca "Telecom Italia Mobile". Digitando "TIM", si hanno 218 risultati; gli unici che si avvicinano minimamente al poter essere attribuiti a Telecom Italia Mobile sono il, 191, il 197 e il 215.. Ma non credo siano neanche quelli... Avete altri suggerimenti?
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P.S.: Non sono ancora riuscito a capire quale sia la sede legale di TIM. Sono di nuovo andato sul sito della Camera di Commercio, Infoimprese.it, e ho riprovato a cercare la sede legale di TIM. Ma non ci sono riuscito: nessun risultato utile digitando sul motore di ricerca "Telecom Italia Mobile". Digitando "TIM", si hanno 218 risultati; gli unici che si avvicinano minimamente al poter essere attribuiti a Telecom Italia Mobile sono il, 191, il 197 e il 215.. Ma non credo siano neanche quelli... Avete altri suggerimenti?
Risposta ADUC
Non essendo noi dei legali, alla termine "ovvero" abbiamo attribuito in entrambi i casi il significato di "cioe'". La invitiamo, comunque, a leggersi l'art. 18 lettera d) ed e) del decreto legislativo n. 146 del 2007. L'indirizzo della sede legale della Tim e' via Giannone 4, 10122 Torino. Comunque va bene scrivere anche all'indirizzo da dove le giunge la bolletta (dovrebbe essere una casella postale di Crotone)
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