Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, mi chiamo Alessandro e ho richiesto un trasloco, da Enna in Sicilia a Guspini in Sardegna, alla Ballerini Traslochi (www.traslocare.it). I mobili mi sono stati ritirati, da una ditta loro consorziata, di Napoli, in data 28/9, dopo il pagamento del 50% dell'importo preventivatomi (tramite Bonifico Bancario), importo totale che ammonta a 2300 Euro IVA compresa. La ditta mi ha confermato telefonicamente che la consegna sarebbe avvenuta la settimana successiva; mi hanno pero' telefonato (dalla ditta di Napoli) nel fine settimana dicendomi che la consegna sarebbe avvenuta, causa problemi di salute - colica renale - del loro autista (tale Francesco), in data 11 o 12 ottobre (ovvero, quasi 2 settimane dopo). A tutt'oggi, nonostante le numerose telefonate effettuate, la Ballerini Traslochi non mi ha dato ancora nessuna risposta, ne' sulla data di consegna ne' su dove effettivamente siano "parcheggiati" i miei mobili (cucina e camera da letto) e le altre varie cose (21 scatole tra vestiario, pentole, ecc.). Stamattina (15/10/2007), durante l'ultima telefonata, sono stato messo in attesa dalla contabilita', e dopo una lunga attesa, mi hanno passato, senza alcun tipo di avviso, una signora che si e' dichiarata essere la madre del sig. , persona con la quale io non ho assolutamente trattato: la signora tra l'altro mi ha fornito il numero di suo figlio per chiedere, io, informazioni allo stesso. Ho ritelefonato subito alla ditta e la sig.ra che mi ha risposto questa volta, tra le altre cose, mi ha detto che la sig.ra (la persona che gestiva la mia pratica e con la quale ho trattato all'inizio) non sarebbe stata presente per tutta questa settimana, che tutto era in mano a un suo collega che sarebbe rientrato dalla pausa pranzo alle ore 14.30, e che finalmente sarei stato contattato subito nel primo pomeriggio. Sapendo che la consegna sarebbe avvenuta la settimana successiva alla data del ritiro, mi sono subito attivato per trovare un'abitazione, per la quale ho gia' pagato caparra e affitto, provvedendo anche ad attivare a mio nome i contatori di acqua ed energia elettrica, nonche' la linea telefonica e ADSL: non avendo pero' ancora il mobilio, non posso abitare nella nuova casa, ne' tantomeno lavorare (sono un consulente informatico e non posso utilizzare il mio PC), con conseguente significativa perdita a livello economico: alla Ballerini Traslochi ho ovviamente fatto presente anche questo fatto. Ora, con mia moglie, stiamo abitando alternativamente in casa dei miei suoceri e dei miei genitori (questi ultimi di un paese vicino): la cosa ovviamente rappresenta un notevole disagio, anche a livello personale. Tra l'altro, avendo mandato tutta la roba invernale col trasloco, non posso disporre neanche di vestiario idoneo alla stagione (con me ho potuto portare, avendo una Fiat Panda Young con poca capacita' di carico, soltanto due trolley con lo stretto necessario). Gradirei ricevere un Vs. prezioso consiglio su come devo comportarmi, e sapere se il comportamento della Ballerini Traslochi e' corretto da un punto di vista legale e morale. Nell'attesa di una Vs. graditissima risposta, ho il piacere di porgerVi i miei migliori saluti e il mio grazie anticipato per tutto l'aiuto che potrete fornirmi. Cordialmente.
Alessandro, da Guspini