Lettera del consumatore

Buongiorno, EON fornitore di gas nel nostro territorio ha, nel mese di marzo di quest'anno, rimosso il contatore a noi intestato senza nessun tipo di preavviso o senza sospensione del servizio di erogazione. L'invio di fatture e bollette non era regolare, spesso abbiamo dovuto telefonare per richiedere aggiornamenti. Dopo l'avvenuta rimozione del contatore hanno mandato conguagli per consumi improbabili con richieste di spese, interessi e quant'altro. Non avendo piu' il contatore non siamo in grado di accertare che quanto richiedono possa corrispondere a consumi di nostra competenza. E' lecito che lo strumento di erogazione e controllo (contatore) venga rimosso senza alcun tipo di preavviso e senza la possibilita' di documentare lo stato dei consumi? Come dobbiamo comportarci di fronte alle continue minacce da parte della soc di recupero incaricata? Grazie.
Gabriella, da Castronno