Lettera del consumatore

Circa due settimane fa' ho prenotato il volo Milano Malpensa -Lodz per il 22 dicembre 2007. Due giorni fa' hanno contattato mio marito per dire che l'hanno annullato e che potevo partire o il 19 o il 24 dicembre oppure mi potevano "creare un credito" pari alla somma spesa da utilizzare entro un anno. Quelle date non mi vanno bene ne' ho voglia di lasciare a loro i miei soldi in quanto, visti i precedenti... e non solo, non ripongo alcuna fiducia in quella compagnia. Pertanto ieri quando ho chiamato ho chiesto il rimborso del biglietto anziche' la creazione di un credito come mi avevano prospettato loro all'inizio come unica soluzione, Ho visto su internet che 2 anni fa e' successa la stessa cosa proprio per i voli di Natale. Per ora ho chiesto il rimborso solo via telefono, e' forse piu' prudente che io utilizzi il vostro vecchio modulo e glielo mandi per raccomandata? Grazie in anticipo.
Chiara, da Parma