Lettera del consumatore

Gent. staff di Aduc, innanzitutto ne approfitto per congratularmi per questo sito che consulto ormai giornalmente. Ecco di seguito 2 questioni alle quali gradirei avere un vostro consiglio:
1) Mesi fa ho richiesto l'intervento di un tecnico autorizzato per la riparazione della mia caldaia Vaillant non piu' in garanzia. Dopo avermi dato vari appuntamenti ai quali per essere in casa ho dovuto prendere alcuni permessi lavorativi (pena la riduzione dello stipendio) non si e' mai presentato e contattato telefonicamente mi presentava sempre scuse diverse...
Posso richiedere danni per la mancata riaprazione, per il danno in tempo e denaro?
2) Tre settimane fa ho richiesto l'intervento per la stessa riparazione ad un altro tecnico autorizzato. Ha visionato la caldaia e ha richiesto i pezzi di ricambio alla sede Vaillant di Milano. Dopo 2 settimane mi dice che la Vaillant senza motivo non gli spedisce i pezzi e mi consiglia di protestare direttamente. Lo faccio e da Milano mi rispondono che i pezzi arriveranno in 3 giorni. Sono gia' trascorsi 10 giorni!!! Io sono ancora senza acqua calda, senza riscaldamento e non so piu' cosa fare? !!! Esiste una legge che obbliga la Vaillant a spedire i pezzi di ricambio entro un periodo di tempo? Posso richiedere i danni che si possono immaginare? !! Grazie infinite!
Alessandro, da Vittoria