Lettera del consumatore

Buongiorno, vi scrivo per avere da Voi un consiglio su come comportarmi. Ho comprato un divano in pelle della notissima marca Natuzzi presso il punto vendita "Divani e Divani" di Roma, via Tiburtina e mi e' stato consegnato il 17.02.2005. (riferimento fattura del 17.02.2005 per euro 2950.00 ). Dopo qualche mese dalla consegna, si e' avuto un evidente stato di deterioramento in corrispondenza delle cuciture. Si puo' osservare che lo strato di rifinizione della pella (ossia lo strato superficiale) e' stato in molti punti asportato lasciando a vista lo strato sottostante non colorato. Il tutto secondo il mio parere dovuto ad una scarsa resistenza all'abrasione dello stato di rifinizione. Ritengo possa affermarsi cio' anche dal fatto che il danno si e' verificato solo su parte delle cuciture. Ho contattato il punto vendita per richiedere l'assistenza e mi e' stato assicurato ed ha asserito che sarei stato entro 15 giorni per un appuntamento. Nel mese di ottobre 2006, non avendo avuto alcun contatto, sollecitavo nuovamente, ricevendo sempre la stessa risposta. Nel mese di Novembre ho segnalato quanto sopra alla Natuzzi (Napoli) e mi assegnato il seguente numero di riferimento. Nel mese di dicembre 2006, gennaio e febbraio 2007 ho ricontattato (almeno due volte al mese),il punto vendita e Natuzzi (anche no posta elettronica) e finalmente ho ottenuto un appuntamento per Maggio 2007. Si sono presentati a casa due addetti della bottega riparazioni Natuzzi in uniforme da lavoro (con la scatola dei pennelli), i quali compilavano un modulo senza rilasciarne ricevuta. Dopo un mese e' arrivata risposta in raccomandata dalla Natuzzi SO.GE.NE. s.r.l. con sede amministrativa Na che affermata ". le cause sono da rapportare a quelle esclusioni... in poche parole rimandavano a me le colpe. Ho interessato il mio Legale, che nel mese di Giugno rispondeva alla raccomandata invitandoli e prendere contatti per una riparazione. Alla data odierna non abbiamo avuto alcuna risposta. Quello di cui sono piu' amareggiato e' il fatto che a giudicare che il danno sia stato da me cagionato sono stati due tecnici di bottega e non un esperto del settore (perito merceologico) e della strafottenza della ditta due anni circa per un appuntamento! Da tenere presente che non e' il mio primo divano in pelle e che ho voluto sostituire con un altro solo perche' ho cambiato disposizione dei mobili. Vi chiedo se vale la pena continuare a richiedere un intervento in garanzia o e' proprio quello che la Natuzzi si aspetta dai suoi clienti!? Vi ringrazio per quanto potrete fare e vi auguro buon lavoro.
Giuseppe, da Roma