Lettera del consumatore

Buongiorno, scrivo per porre un problema che mi e' capitato in lavanderia. Circa due anni fa ho comprato un vestito da cerimonia in una boutique dove oltre a vendere abiti di marca ne producono dei loro. Questo vestito era completamente in seta composto da gonna, bustino e scialle. La gonna era tutta in seta mentre il corpetto oltre ad avere le stecche aveva un ricamo con delle pailettes. L'ho messo solo due volte, una lo scorso anno e l'ho portato in lavanderia e tutto era a posto poi quest'anno, ma ahime' ho cambiato lavanderia e l'ho consegnato al proprietario il quale mi ha rilasciato la ricevuta per il ritiro senza dire nulla. Premetto che essendo fatto a mano il capo non aveva alcuna etichetta. Dopo circa 1 mese, torno a riprendere l'abito, la gonna e la scialle erano ok ma il corpetto era completamente rovinato. Il ricamo si e' completamente fuso sul capo lasciano colla da tutte le parti praticamente da buttare. Be' il titola della lavanderia non si vuole prendere nessuna responsabilita', mi ha detto che non essendoci etichetta lui non sapeva come lavarlo. Benissimo, allora io gli ho fatto presente che lui doveva dirmelo e chiedermi se a mia responsabilita' poteva tentare, ma senza garantirmi il risultato. Li sostiene che d'oro in avanti scrivera' sulle ricevute del ritiro che i capi vengono lavati senza alcuna sua responsabilita'. Bene ma nella mia ricevuto lui non l'ha scritto. Cosa posso fare? A chi mi devo rivolgere?
Laura, da Trecate