Lettera del consumatore

Buongiorno, sono una vostra lettrice e vorrei sottoporre il mio problema. Sono assicurata con la Direct Line da anni, ho subito un tentato furto il mese scorso e ho fatto tutto cio' che andava fatto, denuncia, inoltro all'assicurazione e, dopo qualche giorno l'assicurazione mi chiama dicendo che la mia auto non e' piu' assicurata per incendio e furto. Premetto che ho subito vari danni; finestrino rotto, riflettori rotti, volante manomesso..che l'assicurazione non copre perche' l'auto ha piu' di 10 anni e quindi e' politici interna seguire questo tipo di atteggiamento. La sottoscritta, dopo aver pagato la regolare quota semestrale, e quindi dopo aver ricevuto la polizza, con la bella lettera di ringraziamento, dove cmq da nessuna parte c'era scritto che le condizioni erano cambiate, non ha notato che nella polizza non c'era la dicitura incendio e furto, anche perche' il premio pagato era simile a quello del semestre scorso anche perche'e' mi fidavo della societa' fino a questo momento abbastanza seria. HO fatto una lettera di reclamo e non riesco ad ottenere una risposta da settimane:; credo che comunque una societa' seria, debba far notare cose del genere al cliente, che magari non e' cosi' attento come loro credono (o cosa su cui contano). Mi farebbe piacere sapere cosa ne pensate. Vorrei che quanto me a successo non succedesse ad altre persone e che quindi poteste avvisare i vostri abbonati. Comunque, cosa posso fare secondo Voi? Mi pago i danni e sto zitta? NOn mi sembra corretto... mi farebbe piacere ricevere una vostra opinione. Distinti saluti.
Carmela, da Garbagnate Milanese