Lettera del consumatore

A maggio ho ricevuto una bolletta di Acea electrabel di conguaglio relativa anche a consumi di piu' di 5 anni prima (2.500 euro circa!). Come da vostro consiglio ho chiesto che venisse ricalcolato l'importo escludendo i consumi prescritti. Una volta arrivata la bolletta con l'importo esatto (1.900 euro) ho potuto fare richiesta di rateizzo, che anche se con qualche difficolta' alla fine mi e' stato accordato, e a Luglio ho quindi potuto iniziare a pagare i bollettini inviatimi dall'Acea stessa rispettando le scadenze sopra indicate. Tuttavia, nonostante abbia fatto richiesta scritta di ricalcolo entro la scadenza della bolletta di Maggio, l'Acea sostiene che la scadenza e' stata comunque violata e mi ha addebitato gli interessi di mora sulla prima bolletta utile (ad Agosto), tra l'altro calcolati sulla fattura originaria di maggio di 2.500 da cui non erano quindi decurtati gli importi prescritti. Sulla bolletta di Agosto, oltre al consumo ordinario, risultava quindi non pervenuto il pagamento della fattura di Maggio ed addebitati gli interessi di mora dalla scadenza fino al pagamento della prima rata; in sostanza da Maggio a Luglio. Sembrandomi assurdo che dovessi pagare degli interessi su un importo da me non dovuto e relativo al tempo che l'Acea ha impiegato per avviare la procedura di ricalcolo e rateizzo (di cui avevo fatto richiesta entro la scadenza), ho telefonato per chiarimenti. Le telefonate in Agosto, ad uffici chiusi, non sono andate a buon fine: dopo diversi tentativi mi e' stato detto che se ne sarebbero occupati e mi avrebbero richiamato. Non avendo avuto piu' risposta ne' io tempo a disposizione, ho deciso di pagare parzialmente la bolletta di Agosto, cioe' solo l'importo relativo al consumo ordinario. Alla bolletta successiva (ottobre) risulta non pervenuto il pagamento delle fatture di Agosto e di Maggio, e quindi presumo, anche se non e' specificato, il relativo calcolo degli interessi di mora. In sintesi nonostante non abbia violato alcuna scadenza ed abbia un consumo di circa 80 euro a bimestre, mi ritrovo a dover pagare secondo l'Acea 400 euro di bolletta entro dopo domani (16 ottobre). Ormai sfinito dalle contrattazioni con l'Acea chiedo aiuto a voi su come muovermi. Ringrazio anticipatamente cordiali saluti.
Emiliano, da Roma