Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 ottobre 2007
Cara Aduc. Vi espongo il mio problema: ho acquistato tramite asta e-bay (pagandolo 61 piu' 14 euro spedizione) un telefonino 3 pubblicizzato come no-bundle quindi attraverso il quale e' possibile leggere tutte le schede della 3 (prezzo in negozio 199 euro). Arrivato sto telefonino, mi accorgo che sulla scatola viene indicato che funziona solo con la scheda sim abbinata (quindi un MPN prezzo in negozio 50 euro circa). Provo due sim delle 3 differenti e queste non vanno. Il venditore (un privato) contattato via mail afferma che cio' e' impossibile, ammettendo che il telefono e' un MPN ma da lui testato e quindi funzionante e che non accetta il diritto di recesso in quanto privato (in realta' vendendolo lo aveva pubblicato). Io piu' che esercitare il diritto di recesso mi chiedo se non e' frode vendere un prodotto per un altro. Non pretendo il diritto di recesso perche' il prodotto non funziona, ma mi aspetto di essere tutelato in quanto prodotto non conforme alla descrizione. (altrimenti ognuno di noi potrebbe vendere qualcosa di diverso da quanto pubblicizzato e avvalersi di tale clausola)? Non trovando modo di risolvere la questione, ho aperto una contestazione tramite il servizio paypal (metodo con cui ho pagato), l'avessi mai fatto, ho ricevuto dal venditore ogni sorta d'insulto: dal falso a utente che vuol creare solo caos (insulti pubblicati e a disposizione degli esperti di paypal), alludendo a una denuncia se non gli spedisco il cellulare che vuol testare ecc. (affermando pero' nella contestazione che il telefono e' un no-bundle). La mia domanda e': come e se posso tutelarmi contro problemi di questo genere, Voi offrite una sorta di tutela giuridica? Lo scontrino (veniva scritto che sarebbe stato emesso al momento della chiusura dell'asta) non mi e' stato spedito nonostante sollecito. Grazie e cordiali saluti.
Massimiliano, da Guastalla
Massimiliano, da Guastalla
Risposta ADUC
In realta' lei ha diritto alla risoluzione contrattuale (che e diversa dal diritto di recesso), ogni volta che vi e' inadempimento grave. Proceda con raccomandata ar di messa in mora: clicca qui
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