Lettera del consumatore

Ciao! Io sono un cliente Fastweb e il mese scorso mi hanno tolto la mia linea telefonica, il accesso a internet e la tv, questo e' successo il primo del mese precedete, ho chiamato loro e mi hanno e mi hanno risposto che mi avrebbero chiamato, dopo una settimana di attesa ricevo la telefonata nella quale mi dicevano che loro avevano tolto i servizi per tutelarsi, dato che avevo un traffico di telefonate molto alto infatti erano 578.00 euro che dovevo pagare il mese dopo. Hanno chiesto di inviare un fax accertando che ci fossero sul mio conto abbastanza denaro da poter coprire la cifra sopra indicata, inviato il fax, Ho ricevuto da loro un altra telefonata, nella quale mi chiedevano di mandare un altro fax nel quale ci fosse stato il avvenuto pagamento da parte della mia mia banca, questo e' successo verso il 15 del mese scorso, pero' per quella data ancor no appariva il adebbito da loro richiesto...tornato 21 in banca dove mi hanno rilasciato un estratto conto nel quale dimostravo che ci fosse stato effettuato il pagamento ho inviato nuovamente il fax e non ho avuto nessuna risposta... dopo di 10 giorni ho chiamato loro e mi chiedevano di effettuare un altro pagamento 178 euro Che mi dovevano arrivare nella bolletta del mese di novembre, dicendomi che lo dovevo pagare nella posta se dopo inviare un altro fax con la ricevuta di avvento pagamento, che se non facevo questo non potrei riavere la mia linea telefonica, internet e tv... Vorrei chiedervi se questo che loro chiedono e' leggitimo, ho se posso tutelarmi in qualche maniera... Grazie mille... aspetto la vostra risposta. Arrivederci.
Leonardo, da Roma