Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 ottobre 1999
19-Ott-99
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Buongiorno
Ho dei problemi con il concessionario dove ho acquistato la macchina in Maggio di quest'anno.
Dopo alcuni giorni dalla consegna si sono accorti (anch'io non mi ero accorto) che il modello di auto che mi avevano consegnato non era quello corretto, fortunatamente per me il modello consegnatomi era piu' bello.
Oggi sono stato dal concessionario e mi ha proposto di pagare il 50% della differenza tra i 2 modelli per andare a pari.
Io gli ho risposto che questa soluzione non mi sembra corretta perche' l'errore non l'ho commesso io.
Allora mi hanno detto che se non accetto questa soluzione loro possono chiedermi (tramite legale) di riconsegnare la macchina, che verra' rivalutata e successivamente mi consegneranno il modello da me richiesto.
Il fatto e' che la loro valutazione potrebbe essere piu' bassa del costo del modello da me richiesto e percio' potrebbe capitarmi di dover aggiungere dei soldi.
Possono farlo?
A tutto questo si aggiunge anche che loro hanno ancora il mio atto di proprieta' e mi hanno detto che me lo potranno consegnare solo quando avremo risolto questo problema.
Puoi darmi qualche suggerimento?
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Buongiorno
Ho dei problemi con il concessionario dove ho acquistato la macchina in Maggio di quest'anno.
Dopo alcuni giorni dalla consegna si sono accorti (anch'io non mi ero accorto) che il modello di auto che mi avevano consegnato non era quello corretto, fortunatamente per me il modello consegnatomi era piu' bello.
Oggi sono stato dal concessionario e mi ha proposto di pagare il 50% della differenza tra i 2 modelli per andare a pari.
Io gli ho risposto che questa soluzione non mi sembra corretta perche' l'errore non l'ho commesso io.
Allora mi hanno detto che se non accetto questa soluzione loro possono chiedermi (tramite legale) di riconsegnare la macchina, che verra' rivalutata e successivamente mi consegneranno il modello da me richiesto.
Il fatto e' che la loro valutazione potrebbe essere piu' bassa del costo del modello da me richiesto e percio' potrebbe capitarmi di dover aggiungere dei soldi.
Possono farlo?
A tutto questo si aggiunge anche che loro hanno ancora il mio atto di proprieta' e mi hanno detto che me lo potranno consegnare solo quando avremo risolto questo problema.
Puoi darmi qualche suggerimento?
Risposta ADUC
Dovrebbe essere piu' chiaro, perche' bisogna accertare a chi sia attribuibile la responsabilita' dell'errore. Le modalita' con cui si sono svolti i fatti, sono molto importanti. Come e' venuto fuori che le hanno consegnato un modello diverso? La differenza era palese? Si erano accorti di averle dato un modello diverso. Quando se ne sono accorti? Lei era in grado di accorgersene una volta presone possesso (se non addirittura al primo sguardo)? Perche' ha preso un modello diverso dal previsto nonostante la cosa fosse evidente? Perche' loro le hanno dato un modello diverso, nonostante cio' fosse evidente? Che accordi c'erano? Rispondendo a queste domande, forse avremo un quadro piu' chiaro.
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