Lettera del consumatore

Nel dicembre 2005, ho fatto un contratto presso un negozio 187 di ADSL-Alice Flat ed ho acquistato il modem Alce Gate sempre presso quel negozio: Ora da parecchi giorni il modem si e' guastato e ho chiesto la sostituzione dello stesso, ma il negoziante non puo' farlo per che' la Telecom non gli fornisce i modem. Recandomi presso altro punto 187, mi hanno chiesto se all'atto dell'acquisto la garanzia era stata trascritta sul pc da parte del venditore. Ora chiedo e' possibile che tutti se ne' lavano le mani, compreso Telecom? Mi hanno suggerito di acquistare un altro modem ed io ho replicato che cambiero' gestore. Cosa ne' pensate? Debbo scrivere alla Telecom per il cambio del modem, o ne' debbo acquistare uno nuovo? Grazie.
Gioacchino, da Trapani