Lettera del consumatore

Ho disdetto l'abbonamento Sky con regolare raccomandata con ricevuta di ritorno, due mesi prima della scadenza del contratto. Alla scadenza sono stato contattato da Sky che mi ha fatto un'offerta di sconto fino a dicembre, da me accettata. Alla prima fattura mi ritrovo una penale di 26 euro per il ritardo di un pagamento, del quale io non ho nessun ricordo. Ho ricontattato Sky e attendevo delucidazioni, intanto mi hanno nuovamente sospeso il servizio e dopo una mia ulteriore telefonata mi hanno informato che avrei dovuto pagare altre 26 euro di penale anche per questa sospensione. Allora ho chiesto la rescissione del contratto, ma mi hanno detto che era impossibile farlo via telefono. Se avevo disdetto il contratto, come fanno ad addebitarmi 26 euro di penale? E se non l'avessi rinnovato via telefono a chi le avrebbero chieste queste 26 euro? E' vero che il contratto puo' essere rinnovato e non disdetto via telefono? Posso contestare la validita' del contratto e non pagare nulla? Grazie per le eventuali risposte.
Pietro, da Paceco/Trapani