Lettera del consumatore

L'Ipod di mio figlio, acquistato lo scorso Dicembre (ho lo scontrino) e pagato 289 euro si e' rotto. O meglio si rotta la "camicia" in plastica nella quale viene inserito il jack dell cuffie e, pertanto, non e' piu' possibile ascoltare l'Ipod con le cuffie. Ho portato l'Ipod in un centro di assistenza autorizzato Apple ee mi e' stato risposto che:
1) gli Ipod non si possono aggiustare in quanto non e' possibile aprirli, possono solo essere sostituiti integralmente;
2) la rottura del nostro Ipod era chiaramente dovuta a "consumer abuse" e che pertanto mi negavano la sostituzione. Poiche' l'Ipod e' stato utilizzato in modo assolutamente normale e a mio avviso la rottura potrebbe benissimo essere dovuta a un difetto di fabbricazione mi chiedo in che modo posso rivalermi su Apple? Chiedo l'intervento del giudice di pace? C'e' qualcuno che puo' darmi assistenza legale? Grazie per l'aiuto.
Fabrizio, da Cernusco sul Naviglio