Lettera del consumatore

Gent.ma Aduc, come da vostro consiglio abbiamo proceduto alla messa in mora della detta societa'. Vi giriamo in allegato la comunicazione pertinente. Un cordiale saluto.
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Spett.le Adobe System, con la presente siamo a significare che: 1.Potendo sfruttare la promozione, della quale riportiamo una copia allegata alla presente, la nostra societa', numero cliente, si e' attivata all'acquisto di due licenze software, gia' registrate presso sul vostro portale come da documento allegato, in particolare:
N.1 Adobe Premiere PRO 2.0 versione Upgrade, numero seriale N.1 Adobe After Effects Professional 7.0 versione Upgrade, numero seriale. Premesso che, Come da vostra linea guida riportata nella promozione, i prodotti di cui sopra sono stati regolarmente acquistati presso il rivenditore autorizzato ADOBE Amazon.com, in data 13 Luglio 2007, quindi entro i termini stabiliti dalla vostra promozione. Regolare prova d'acquisto e' stata a voi consegnata, e riportata allegata nuovamente alla presente. Abbiamo inoltrato formale richiesta di aggiornamento gratuito gia' nel mese di luglio, quindi entro i termini stabiliti dalla vostra promozione. Si allegano tutte le email intercorse tra la ns societa' e il vs. servizio clienti. Abbiamo esplorato tutte le possibili strade per giungere ad una soluzione positiva a quella che noi riteniamo una legittima richiesta. Infatti, abbiamo contattato almeno 4 volte il Customer Service Americano il quale ci ha per 4 volte rimandati al vostro Customer Service Italiano-, in quanto la ns societa' e il ns codice cliente sono ovviamente residenti in Italia, pertanto a detta del servizio clienti americano la responsabilita' di tale aggiornamento e' in capo ad Adobe Systems Italia. Infine: Le nostre richieste sono state respinte in quanto, come riportatoci nell'ultima telefonata intercorsa tra le ns societa', ci sarebbero dei problemi di incompatibilita' dovute in cui e' stato acquistato il prodotto Stati Uniti e alla societa' destinataria come indicata sulla fattura del venditore, in quanto essa residente in un paese differenti Italia; tali sono le procedure internet. Visti i fatti riportati, e visto che di tali incompatibilita' nemmeno minimamente si menzionava all'interno della vs promozione, ne siamo venuti a conoscenza solamente dalla vostra ultima risposta (peraltro lungamente attesa il giorno 12 settembre era infatti il termine ultimo per la presentazione della richiesta di aggiornamento).
2.Siamo pertanto a chiedervi per l'ultima volta, di inviarci, tramite invio postale, l'aggiornamento del software da noi regolarmente acquistato, in particolare Adobe After Effects versione CS3 e Adobe Premiere Pro versione CS3.
3. Se entro e non oltre 15 gg dalla ricezione della presente, la vostra societa' non si fosse ancora fatta carico di risolvere quanto richiesto al punto sopra 2), ci riserberemo di agire nelle opportune sedi giudiziarie con beneplacito di spese e danni; siamo inoltre intenzionati a riprendere contatto con Adobe Systems US, eventualmente cercando i mezzi di comunicazione piu' idonei a segnalare quello che riteniamo un pubblicita' ingannevole che induce i clienti all'acquisto di software per ottenere presunti e facili aggiornamenti. Si fa presente che della detta situazione si sta informando un'associazione di consumatori. Tanto dovuto.