Lettera del consumatore

Gentilissimo consulente. lo scorso anno ho sottoscritto, quale utente della TV dei Fastweb e con la stessa Fastweb, un abbonamento a tutte le partite del campionato di calcio dell'annata 2006-07, trasmesse su tale rete per conto di Sky. Non ho richiesto alcun altro servizio di Sky. Il 12 aprile 2007 ricevevo da Sky una lettera che mi informava di essere entrato a far parte dei suoi clienti, dove mi invitava, per qualsiasi chiarimento, a contattare il servizio clienti. Cosa che ho fatto immediatamente, chiarendo che con Fastweb avevo accettato solo l'abbonamento alle partite di campionato e che pertanto l'accordo cessava con il termine del campionato, ossia a fine maggio. Mi veniva risposto di inviare un fax chiarendo la cosa. Il 16 aprile scrivevo: "intendo disdire il mio abbonamento a Sky Calcio, codice cliente ..., a decorrere dal 1 giugno 2007". Grande è stata la mia meraviglia quando il 27/07 la stessa Sky prelevava arbitrariamente dal mio conto corrente on line la somma di euro 24. Dietro le mie vibrate rimostranze il servizio clienti dichiarava che mi sarebbe stata rimborsata con un assegno tale somma entro il mese di settembre. Sta di fatto che a tuttoggi non ho ricevuto tale rimborso. Al centralino ieri mi è stato detto che il mio rapporto, tutto sommato "poteva considerarsi corretamente gestito" e che, pur avendo deciso per il rimborso, non sanno però dirmi quando questo avverrà. A questo punto mi domando cosa fare. Non si tratta tanto del rimborso in sè quanto di non sottostare a un sorpruso. Molte grazie.
Giuseppe, da Milano