Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 ottobre 2007
Ringrazio anticipatamente. Ho comprato un pantalone, arrivato a casa mi sono reso conto che aveva un difetto di cucitura. Posso chiedere il rimborso della spesa sostenuta restituendo il bene senza fare un cambio con altra merce? Quanto tempo ho per la restituzione? Inoltre in una maglietta mi sono accorto che e' presente una macchia, come posso dimostrare che l'ho acquistata cosi', senza che il venditore mi contesti il contrario? Grazie.
Andrea, da Bellaria Igea Marina
Andrea, da Bellaria Igea Marina
Risposta ADUC
Se gli acquisti sono avvenuti da meno di sei mesi potra' PRESUMERE (senza doverlo dimostrare in quanto l'onere della prova -contraria- e' del venditore) che il difetto e' un vizio di produzione, chiedendo la sostituzione del bene con uno identico. Ha due mesi di tempo da quando il vizio si e' manifestato e potra' procedere secondo quanto previsto dalla legge (codice del consumo, art. 128 e segg.). Se la sostituzione non fosse possibile potra' pretendere il rimborso del prezzo, ed in casi estremi puo' essere opportuno l'invio di una messa in mora. Trova informazioni ed istruzioni qui: clicca qui
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