Lettera del consumatore

Il giorno 02 Febbraio 2007 mi recavo presso l'Ufficio Postale Centrale di Lecco, Viale Dante per la spedizione di un pacco celere 3 assicurato. Consegnato il pacco all'operatore postale, mi veniva consegnata la relativa ricevuta riportante come codice identificativo del pacco il seguente: XCJMLM7. Trascorsi 3 giorni il destinatario del pacco mi informava di non avere ricevuto nulla, e mi invitata a verificare lo stato della spedizione. Contattavo quindi il call center delle Poste Italiane al numero 803.160 e l'operatore telefonico mi informava che il pacco era ancora fermo all'Ufficio Postale di Viale Dante in Lecco. Mi recavo quindi di persona presso tale sede, e venivo informato da una dipendente che il pacco era stato regolarmente consegnato al corriere Sda, incaricato ad effettuare le spedizioni per conto della Societa' Poste Italiane S.p.a., e mi invitata a presentare reclamo tramite apposito modulo. Inviavo quindi, in data 09.02.07 un primo modulo di reclamo, successivamente integrato con i dati della spedizione e la prova di acquisto del bene contenuto nel pacco, in data 24.02.07. Non ricevendo ALCUNA notizia da parte di poste italiane, contattavo piu' volte il call center al numero 803.160 e gli operatori mi riferivano di avere ricevuto tutto il necessario affinche' la pratica andasse a buon fine e mi invitavano ad avere pazienza in quanto la pratica risultava "in lavorazione". Trascorsi e superati i termini previsti dalla carta di qualita' delle Poste Italiane, procedevo quindi ad avviare una procedura di conciliazione tramite apposito modulo fornito dalle Poste,in data 07.05.07. Nel mese di Agosto 2007 ricevevo una lettera da parte delle Poste Italiane, la quale mi informava che, completata la fase istruttoria, la mia pratica sarebbe stata inoltrata alla compagnia di assicurazione, che curera' l'eventuale indennizzo. Il 1 Ottobre 2007 ricevevo una raccomandata contenente un assegno di soli euro 9,10, quale rimborso della mia pratica di reclamo. Non venivo quindi risarcito del valore del bene contenuto nel pacco per il quale avevo stipulato assicurazione. Pertanto, visto quanto sopra CHIEDO. Alla spett.le Poste Italiane S.p.a. il risarcimento del contenuto del pacco codice "XCJMLM7" per un importo di 200 euro (duecento/00), precisando di averVi gia' fornito prova di acquisto del suddetto bene, entro 7 gg. (sette) dal ricevimento della presente, significando che mi riservo di adire le vie legali, con beneplacito di spese e danni nel caso in cui non si provvedesse a quanto richiesto.
Antonio, da Olginate