Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 ottobre 2007
Buongiorno, ho aquistato oggi un capo d'abbigliamento e una volta a casa, provandolo, vi ho trovato una puntina da disegno piuttosto grossa incastrata nel tessuto, con la quale mi sono graffiata. Vorrei avere maggiori delucidazioni sull'accaduto e soprattutto sull'origine della puntina. Ho letto sul vostro sito che la DIRETTIVA 92/59/CEE impone al produttore la garanzia di sicurezza dei prodotti immessi sul mercato. Volevo sapere in che modo sono tutelata e soprattutto in che modo sarebbe il caso di agire. Grazie per l'attenzione. Cordialmente.
Doriana, da Milano
Doriana, da Milano
Risposta ADUC
La stessa garanzia e' prevista oggi nel codice del consumo, secondo cui il produttore e' responsabile per i danni cagionati da difetti del suo prodotto. Oltre a questa, il codice prevede quella a carico del venditore per i difetti di conformita' dei prodotti. Qui di seguito la nostra scheda informativa sull'argomento: clicca qui Le consigliamo, quindi, o di chiedere i danni al produttore (documentabili) o di rivolgersi al venditore per chiedere la sostituzione della giacca. Qualora non riesca a farsi valere bonariamente, formuli le sue richieste con raccomandata ar di messa in mora: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti