Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 marzo 2001
Salve,
WIND dopo la soppressione del servizio "Internet no stop" in data 9 gennaio 2001 con la fattura in data 19 febbraio mi comunica di aver addebitato sul mio c/c l'importo di 120000 lire corrispondente a 2 mensilita' anticipate. Chiedo se e’ lecito un simile comportamento: visto che alla data della emissione della fattura il servizio era gia’ soppresso da 40 giorni.
Interpellata da me al 158, WIND mi risponde che mi riconosce un credito sui consumi futuri e che se continuo a non utilizzare i loro servizi in fonia mi rimborseranno fra sei mesi. Chi ha detto loro che io sono disposto a utilizzare ancora i loro servizi? E ancora chi ha detto loro che io sono disposto a finanziarli per sei mesi? Se "X" sono gli utenti nelle mie condizioni quanto fa 120000 moltiplicato per X?
WIND dopo la soppressione del servizio "Internet no stop" in data 9 gennaio 2001 con la fattura in data 19 febbraio mi comunica di aver addebitato sul mio c/c l'importo di 120000 lire corrispondente a 2 mensilita' anticipate. Chiedo se e’ lecito un simile comportamento: visto che alla data della emissione della fattura il servizio era gia’ soppresso da 40 giorni.
Interpellata da me al 158, WIND mi risponde che mi riconosce un credito sui consumi futuri e che se continuo a non utilizzare i loro servizi in fonia mi rimborseranno fra sei mesi. Chi ha detto loro che io sono disposto a utilizzare ancora i loro servizi? E ancora chi ha detto loro che io sono disposto a finanziarli per sei mesi? Se "X" sono gli utenti nelle mie condizioni quanto fa 120000 moltiplicato per X?
Risposta ADUC
A fronte di una soppressione operativa del servizio, riteniamo abbia il diritto di pretendere sin da adesso il rimborso.
Invii una raccomandata A/R, contestando ed indicando una termine di 15gg. entro cui rimborsarla (cifre piu' interessi legali), avvisando che in difetto fara' causa per danni.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace.
Invii una raccomandata A/R, contestando ed indicando una termine di 15gg. entro cui rimborsarla (cifre piu' interessi legali), avvisando che in difetto fara' causa per danni.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace.
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