Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

11 ottobre 2007
Domanda 11 ottobre 2007
Enel?!? Qualche giorno fa ho telefonato al numero verde dell'Enel per avere informazioni riguardo un correzione di dati anagrafici sul contratto Enel stipulato negli anni 60, erroneamente il contratto venne stipulato con cognome da sposata ed il mio diminutivo. Volendo correggere i dati mio Mario ha telefonato al numero verde e qui gli e' stato fatto un nuovo contratto a suo nome e chiuso il vecchio con questo mi e' arrivata la bolletta Enel di chiusura a mio nome e una bolletta di 130 euro a nome di mio marito del nuovo contratto. ritelefonando mi e' stato detto che e' come se fosse un contratto nuovo la mia domanda e': chi l'ha detto che e' un nuovo contratto??? La persona e' la solita, la casa pure; possono emettere una bolletta facendo solamente un pre contratto telefonico, fogli di carta firmati non ce ne sono; devo pagare necessariamente come se fosse un nuovo contratto???
Filomena, da Altopascio

Risposta ADUC
Si', il contratto telefonico ha valore, sempre che lei abbia dato l'assenso vocale ad un NUOVO contratto. Se non e' cosi', contesti il tutto tramite messa in mora: clicca qui Faccia anche una segnalazione al garante: clicca qui
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