Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 ottobre 2007
Buongiorno. La presente per chiederVi consiglio. Mi sto separando e ho la necessita' di intestare tutte le bollette della mia abituale abitazione (attualmente intestate a mio marito) a mio nome. E' vero che i vari gestori ENEL, ENELGAS ECC. trattandosi di SEPARAZIONE dovrebbero girare tutto a me gratuitamente? ENEL mi dice che devo comunque pagare la voltura. Tre giorni fa ho stupidamente fatto il contratto telefonico a mio nome (che mi costera' 70 euro) e per errore loro mi hanno abbassato la portata del contatore da 3 KILOWATT a 1,5 KILOWATT, con il risultato che salta l'impianto ad ogni minimo sovraccarico. Questa mattina telefono per farmi riportare i Kilowatt alla portata vecchia e mi dicono che l'unica soluzione e' rifare un nuovo contratto che mi costera' altri 80 Euro. COSA POSSO FARE? Grazie.
Silvia, da Villata
Silvia, da Villata
Risposta ADUC
Non ci risulta che la gratuita' di cui parla sia disposta dal garante, per cui deve visionare le condizioni contrattuali per verificare se sia effettivamente cosi'. Detto questo, ci pare che il problema sia semmai dovuto alla nuova attivazione telefonica, che presumiamo abbia determinato la chiusura del vecchio contratto. Non crediamo possa facilmente tornare indietro, ma in ogni caso potra' pretendere l'aumento di potenza. Anche in questo caso e' il contratto che potra' aiutarla. Puo' procedere con l'invio di una messa in mora: clicca qui
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