Lettera del consumatore

Sono ancora Leda, da Felino. In merito alla cancellazione dell'ipoteca, la banca continua a insistere con il discorso che NON SA quando verrà fatta la comunicazione di estinzione mutuo (ma la legge non gli impone di comunicarlo IMMEDIATAMENTE appena il debito viene estinto?) e che NON SA quando e SE verrà davvero cancellata. Vorrei chiedervi a chi devo rivolgermi per sapere se la banca ha comunicato l'estinzione del mutuo e se l'ipoteca è stata cancellata. L'altra sorpresa è che hanno applicato la penale per estinzione anticipata dell'1% invece che dello 0,50%. Richiamati su questo fatto mi hanno risposto che i sistemi non sono ancora stati aggiornati (da APRILE!!) e che inoltreranno richiesta di rimborso ma NON SANNO quando mi accrediteranno la differenza. Anche qui... a chi posso rivolgermi per veder applicata la legge? Grazie.
Leda, da Felino