Lettera del consumatore

Ho acquistato un materasso in lattice da un negozio che ha anche delle pagine di vendita nel sito ebay diceva puro lattice 100% mi e' arrivato il materasso dopo l'acquisto fuori ebay e il materasso oltre il 100%lattice stampato il materasso ha un etichetta ecolatex oltre a questo alle mie richieste nn mi e' pervenuta la certificazione del materasso ne dei cuscini ne garanzia e nemmeno la ricevuta fiscale... alle mie richieste mi e' stato detto che potevo rimandare indietro il tutto ma le spese di trasporto restano a mio carico cosa devo fare nn voglio qualcosa di contraffatto, che magari fa male alla salute. Come mi devo comportare a chi devo rivolgermi grazie anticipatamente.
Giuseppe, da Elmas