Lettera del consumatore

Due settimane fa ho comprato un portatile di marca Dell con preistallato Windows Vista di cui ho rifiutato l'EULA [1] al primo avvio della macchina. Ho formattato il disco, non ho rotto i sigilli dei dvd di ripristino e mi sono rivolto all'assistenza Dell per chiedere il rimborso, ma questo mi e' stato fermamente negato con invito a rivolgermi eventualmente ad associazioni di consumatori o avvocati. La clausola 7.3 delle condizioni di vendita[2] recita: "Nel caso in cui il Cliente decida di non accettare la licenza del sistema operativo all'eventuale avviamento, Dell accettera' la restituzione dell'intero Prodotto per il rimborso solo nei tempi indicati, rispettivamente, nel presente articolo per i Consumatori e i non Consumatori.". L'assistenza intende questa clausola come vincolante ovvero pretende la restituzione di hardware e software in caso di rifiuto dell'EULA e nega che sia possibile rimborsare il solo Windows. A mio parere quel "accettera' la restituzione" indica solo la possibilita' di procedere in quel modo e non contrasta con quanto disposto dall'EULA di Windows, tantopiu' che l'EULA non prevede tempi massimi per il rifiuto. Dell ha sede in Francia, e' corretto inviare prima una lettera simile a quella che riportate sul vostro sito ed eventualmente ricorrere al giudice di pace in caso di ulteriore rifiuto? Grazie in anticipo: [1] "Utilizzando il software, il licenziatario accetta le presenti condizioni. Qualora il licenziatario non le accetti, non potra' utilizzare il software e dovra' contattare il produttore o l'installatore per conoscere le modalita' di restituzione allo scopo di ottenere il rimborso del prezzo." [2] http://www1.euro.dell.com/content/topics/topic.aspx/emea/topics/footer/terms?c=it&l=it&s=gen&~lt=popup