Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 ottobre 2007
Buongiorno a Luglio ho acquistato un cellulare, a distanza di qualche mese, presenta qualche problema. prima di mandarlo in un centro assistenza, dove so che mi aspetteranno giorni e giorni di attesa prima di rivedere il mio cellulare riparato, ho letto su questo sito, che si può "patuire" un tempo massimo in cui il cellulare deve essere restituito, volevo sapere, per tutelarmi, se una volta patuito il tempo posso chiedere che questo venga messo per iscritto, e il centro di asssistenza può rifiutarsi di darmi un tempo massimo per iscritto? Posso avere un cellurare sostitutivo visto che il cellulare, mi occorre in quanto devo essere sempre reperibile? Grazie 1000 in anticipo per la vostra risposta.
Maria, da Porto Torres
Maria, da Porto Torres
Risposta ADUC
La legge (se sta fruendo di quella per la riparazione dei vizi di produzione: clicca qui) parla di tempo "congruo", intendendo con questo quello che viene pattuito tra le parti e, si presuppone, che il pattuito sia tale soprattutto quando e' messo per scritto. Se invece usufruisce della garanzia del produttore, il tutto e' regolato dalle norme dello stesso che trova nella documentazione in suo possesso. Per quanto riguarda il cellulare sostitutivo, non e' un diritto di legge ma una cortesia piu' o meno prevista nel rapporto col riparatore/venditore.
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