Lettera del consumatore

Egr. Sig. G.D'Orta mi rivolgo ancora una volta a Lei per chiedere un parere ed un consiglio inerente un procedimento legale che e' in corso innanzi al Giudice di Pace. Trattasi di opposizione ad un Decreto Ingiuntivo che mi e' stato fatto da un Centro Assistenza di caldaie riscaldamento a metano per una chiamata e successivo intervento di un loro tecnico. Questi i fatti: Nel maggio 2005 contattai il Centro Assistenza e manutenzione della caldaia a metano montata nel mio appartamento perche' questa non partiva, quando si accendeva andava in blocco. Circa tre giorni dopo e' venuto il tecnico; ero presente io e mia figlia. Questi dopo avermi chiesto cosa si verificava ed io avergli detto che come si apriva l'acqua calda andava in blocco, ha provato piu' volte di persona. La caldaia andava sempre in blocco e non e' mai partita. A quel punto ha sganciato semplicemente il pannello anteriore che copre tutto il corpo caldaia ed ha notato che vi erano delle piccole perdite dalla pompa dell'acqua e che vi era il gruppo acqua rotto. Il tutto in dieci minuti. La spesa per la riparazione sarebbe stata di oltre €.600,00. Mi ha anche detto che visto il modello, l'eta' della caldaia (anni 13) e l'elevata spesa non era consigliabile ripararla ma chiedere alla ditta un preventivo per l'installazione di una caldaia nuova. Cosi' feci. Costui, compilo' la ricevuta fiscale per il suo intervento ed io gli chiesi quanto dovevo pagare. Mi disse che l'importo era di euro 25,00 per la chiamata ma mi consiglio' di non pagarla al momento perche' se avrei montato la caldaia nuova mi sarebbe stata abbonata. Firmai la ricevuta su cui aveva scritto cio' che aveva riscontrato, mi lascio' una copia e se ne ando'. Telefonai alla ditta chiedendo il preventivo per la sostituzione ed il montaggio di una nuova. Dopo due giorni la ditta mi comunico' telefonicamente il suo preventivo e dicendomi che mi montava una delle migliori caldaie mi disse anche che avrei speso euro 2.300,00. Gli risposi che ci avrei pensato e li avrei ricontattati. Naturalmente feci montare la caldaia che mi aveva proposto il mio idraulico. Dopo circa un mese mi arrivo' la fattura da parte della ditta per il precedente intervento del tecnico. Tale fattura oltre a riportare euro 25,00 di spese di chiamata, riportava anche l'importo relativo a due ore di manodopera. Pensai ad un errore e mi recai presso la ditta contestando il fatto e dicendo che avrei pagato solo le spese di chiamata. Mi fu chiesto se avevo la ricevuta, gli dissi di no. Presero allora la copia che avevano loro in ufficio e me la mostrarono dicendomi che oltre la chiamata erano riportate anche due ore di manodopera. La guardai ed infatti cosi' era, ma era altrettanto visibile anche dalla scrittura che erano state aggiunte in un secondo tempo. Gli dissi che nella mia copia non risultavano e che ero disposto a pagare solo le spese di chiamata, non accettarono. Dopo circa un mese mi scrisse il loro legale intimandomi il pagamento che ora era di oltre euro 350,00. Risposi ed andai anche personalmente dal legale spiegandogli il tutto e mostrandogli la copia della mia ricevuta fiscale che non riportava le ore di manodopera, gli dissi anche che quella era una falsificazione di documento e truffa. Le spese della chiamata le rifiuto' anche lui. Poco tempo dopo mi e' stato fatto il Decreto Ingiuntivo al quale ho fatto ricorso presso il Giudice di Pace. Sono stato ascoltato sia io che la controparte e poi come testimone mia figlia che era presente quando venne il tecnico. Il tecnico che ha testimoniato nell'udienza successiva, ha praticamente fatto una deposizione falsa in quanto ha dichiarato che quando lui e' venuto la caldaia era funzionante tanto che ha fatto tutti i controlli dovuti e che ha impegnato due ore. Il mio legale mi dice che la deposizione del tecnico ci a messo nei guai, perche' pur essendo falsa e' difficile provarlo perche' non ci sono altri testimoni da me citati e che mia figlia ormai e' stata ascoltata. Ma se mia figlia veniva ascoltata dopo il tecnico e gli si chiedeva se la caldaia funzionava o no, questa che per fare la doccia andava a casa della zia (come del resto anche io e mia moglie), che cosa rispondeva? Se la caldaia funzionava, io il tecnico che cosa lo chiamavo a fare? La caldaia perche' tre giorni dopo l'avrei sostituita? Se il tutto e' nato in seguito a due ore di manodopera riportate e conteggiate abusivamente in una fattura che fa riferimento ad una ricevuta in cui non risultano (frode), che significato a la testimonianza del tecnico? Non si dubita che ha dichiarato il falso? Non si pensa che potrebbe averlo fatto per protegge il suo posto di lavoro e quindi anche la ditta? Visto tutto cio' chiedo gentilmente cosa ora si dovrebbe fare e come ci si dove comportare giuridicamente. Chiedo inoltre, viste le dichiarazioni del tecnico se se io posso chiamare a testimoniare chi oltre mia figlia era al corrente che la caldaia non funzionava, mia moglie , mia cognata, mia suocera, l'idraulico che l'ha sostituita, ecc. In attesa di un suo valido consiglio e del mio comportamento da seguire anche in base alle leggi vigenti, mi scuso per la lungaggine e porgo distinti saluti.
Mauro, da Bastia Umbra